Preguntas Frecuentes

           

 

Tabla de talles

     

¿Cómo elegir tu talle Magma?
Elegir el talle correcto es esencial para que tu prenda Magma se sienta como una segunda piel. Seguí estos pasos:

1. Tomá tus medidas
Usá un centímetro. Medí sobre el cuerpo, sin ajustar de más:

  • Contorno de busto (A): Medí alrededor de la parte más amplia del busto.
  • Contorno de cintura (B): Medí justo por encima del ombligo, donde el cuerpo se pliega naturalmente.
  • Contorno de cadera (C): Rodeá la parte más ancha de la cadera, asegurate de que la cinta esté recta y nivelada, sin que apriete.

2. Buscá tu talle en la tabla
Compará tus medidas con la tabla que aparece en cada prenda. Si estás entre dos talles, te recomendamos:

  • Elegir el mayor para un calce más suelto.
  • Elegir el menor si preferís un ajuste más al cuerpo.

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Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tardan en preparar mi pedido?
Cada pieza se prepara con dedicación. Una vez confirmado el pago, el proceso de armado y despacho puede demorar entre 2 y 5 días hábiles.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Desde el momento en que el pedido sale de nuestro store a la oficina de Andreani, la entrega se realiza en un promedio de 2 a 10 días hábiles dependiendo de la zona y servicio de transporte elegido. Los gastos de envíos son detallados al momento de selección del tipo de servicio.

Tené en cuenta que los tiempos pueden variar, según el producto o servicio elegido y dependiendo de la distancia entre la ubicación de origen y la de destino.

Una vez despachado el pedido, te compartimos el número de seguimiento al mail que ingresaste en los datos de compra para que puedas ver el estado de tu envío en la página de Andreani.

¿Qué métodos de envío hay?
Hay dos maneras posibles de envío:

  • Opción 1: Envío a domicilio vía Andreani, a todo el país. Puede contar con 2 ó 3 visitas al domicilio de destino. Si no se encuentra al destinatario, se dejará aviso y la segunda visita se realiza en días posteriores. Si no pudiera entregarse, comienza el período de guarda en sucursal, por 5 días hábiles.
  • Opción 2: Envío a sucursal de Andreani. Se recomienda generar un código QR en la cuenta para agilizar retiro. El paquete debe retirarse en 7 días corridos, o será devuelto al remitente.

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito bancarias a través de plataformas seguras como Mercado Pago. Contamos con 3 cuotas sin interés con tarjetas bancarias.

¿Cómo cuido las piezas Magma?
Cada pieza es delicada, recomendamos lavarlas a mano o en ciclo suave, con agua fría, y secar a la sombra. Las instrucciones detalladas están en cada producto.

¿Tienen Gift Card para regalar?
Sí. Podés regalar una Gift Card Magma digital, con plazo máximo para utilizarla de 3 meses a partir de emisión. Se envía por email con toda la información para canjearla online.

¿Puedo enviar un pedido como regalo?
Sí, podés enviarlo a otra persona. En el checkout indicá la dirección de entrega y avisanos si querés envoltorio o mensaje especial.

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Política de Cambios y Devoluciones

En Magma trabajamos exclusivamente con venta online, y entendemos que elegir una prenda sin probarla puede generar dudas. Queremos que te sientas segura con tu compra, por eso estamos para ayudarte a encontrar el talle perfecto antes de hacer el pedido, asesorándote con medidas, referencias reales y todo lo que necesites consultar.

Cada prenda Magma es cuidada desde su diseño hasta llegar a tus manos. Si necesitás realizar un cambio, queremos acompañarte en el proceso de forma simple y transparente.

CAMBIOS
Aceptamos cambios dentro de los 10 días posteriores a recibir tu pedido. Se debe solicitar mediante un mail a [email protected] indicando el número de orden y la solicitud del producto a cambiar (tanto del que devolvés, como el que querés a cambio).

Condiciones:

  • La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su etiqueta colocada y en su empaque original.
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
  • El valor vigente al momento del cambio es el abonado en la compra. De ser necesario se debe abonar la diferencia o se generará una nota de crédito para usar en una futura compra (válida por 3 meses).
  • Los costos de envío para cambiar prendas corren por cuenta de la clienta.

ENVÍOS
Realizamos envíos a toda Argentina a través de Andreani. En compras superiores a $250.000, el envío es sin costo. Para montos menores, los costos corren por cuenta de la clienta. Si vivís en Capital Federal, el envío se entrega de manera gratuita.

DEVOLUCIONES
No realizamos devoluciones de dinero, salvo en casos donde el producto tenga una falla de origen o hayamos cometido un error en el envío. Nos hacemos cargo de todos los costos de envío. Podés optar por el reintegro del dinero o por cambiar la prenda por otra.

¿Por qué no aceptamos devoluciones con reintegro?
Magma es una marca independiente y de producción cuidada. Cada prenda se diseña y confecciona con mucha dedicación, y trabajamos a pequeña escala. No aceptar devoluciones de dinero nos permite:

  • Sostener la calidad de lo que hacemos.
  • Evitar pérdidas que afectan nuestro proceso artesanal.
  • Seguir creciendo con el nivel de detalle que queremos darte.

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¿Tenés dudas?

Podés escribirnos por Instagram o WhatsApp al 11 6859-7140. Estamos para ayudarte a encontrar el talle ideal o resolver tus consultas.